DÚVIDAS FREQUENTES

Seus dados pessoais como endereço, pagamento e conteúdo dos seus pedidos são confidenciais e não serão divulgados em hipótese alguma. Eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados. Toda transação que envolver pagamento, de qualquer forma, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. 
 

PagSeguro (Cartão de Crédito/Débito):

A forma de pagar que garante a segurança da sua compra através de VÁRIAS bandeiras de cartão de crédito ( Visa / Mastercard / American Express / Diners / Hipercard / Elo, dentre outros). Vale lembrar que o cliente não paga ABSOLUTAMENTE NADA a mais por estar utilizando o PagSeguro para efetuar a compra.

Transferência Bancária:

Ao escolher a opção ” transferência bancária “. Após a conclusão do pedido aparecerão os dados da conta da Smartflow Soluções Industrial na tela. O cliente deverá enviar o comprovante de depósito ( Transferência ou TED ), para o email sac@segurancademaquinas.com.br. Somente o comprovante de depósito não garante a compra. Necessitamos também da confirmação de recebimento do valor pelo banco emissor, que caso seja TED, pode levar até 1 dia útil após o pagamento.

 

Frete pode ser calculado no final da compra, poderá escolher a opção Sedex, Sedex 10, Pac e Transpotadora.

Entrega atraves dos correios ou pode ser feito a retirada do material diretamente no balcão da empresa.

 
Todos os produtos da Smartflow Soluções possuem garantia dentro dos prazos legais contra defeitos de fabricação desde que não usados de maneira incorreta ou não seguindo as informações contidas na embalagem.

Nesses casos acima todos os custos de devolução e reenvio serão por conta da Smartflow Soluções.

 
Conforme o Código de defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras via internet possui 7 dias após o recebimento da mercadoria para registar a desistência da compra.

O cliente precisa assegurar que o produto esteja lacrado e a Nota Fiscal deve ser enviada juntamente com o produto.

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail sac@segurancademaquinas.com.br ou pelo telefone (15) 3218-1015.

 
Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail sac@segurancademaquinas.com.br ou pelo telefone (15) 3218-1015.

 A troca do produto será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.

 
Temos como formas de reembolso disponíveis:
 

– Estorno no cartão

– Depósito em conta

– Transferência bancária

– Crédito na Loja

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

– 30 dias para estornos no cartão

– 15 dias para depósito em conta

– 15 dias para transferência bancária

 
 
Caso o cliente receber o produto em perfeito estado e mesmo assim vir a se arrepender no prazo de 7 dias após o recebimento, o pedido será ressarcido.
 
 
Produtos com embalagem violada devem ser rejeitados no ato da entrega.
 
 
 

 

Se o produto adquirido apresentar defeito o cliente poderá:

Solicitar crédito para utilizar na Smartflow Segurança de Máquinas.

Solicitar o envio de um novo produto igual ou de igual valor.

Solicitar restituição total do valor pago a ser feito na conta do cliente.

Ambos itens citados acima, devera ser feito o envio de retorno do produto com defeito, para podermos mandar ao laboratório de analise.